תקנון – NightGuard
[מעודכן ליום 01 ליוני 2024]
ברוכים הבאים לאתר www.nightguard.co.il ("האתר" או "נייטגארד")
כל הפעולות וכל שימוש באתר כפופים לתקנון זה ("התקנון") ולמדיניות הפרטיות של החברה.
אנא קרא בבקשה את האמור בתקנון ואל תיבהל מהשפה המשפטית והפורמלית. תקנון זה מהווה הסכם מחייב בינך לבין החברה. ככל שאינך מסכים להוראה כלשהי מתקנון זה, עליך להפסיק באופן מיידי לעשות שימוש באתר. בעצם השימוש באתר מובעת הסכמה לתקנון, כפי נוסחו מעת לעת.
אנחנו פה בשבילכם, כדי לשרת אתכם ולהביא לכם את מירב התועלת.
1. כללי
1.1. נייט גארד דנטל בע"מ, ח.פ. 516968385 ("החברה") היא הבעלים הרשום של האתר. ניתן ליצור קשר עם החברה בכל אחת מן הדרכים הבאות:
● באמצעות הצ'אט באתר.
● בדואר אלקטרוני לכתובת: contact@nightguard.co.il
●. בוואטסאפ למספר: 055-9807483
1.2.לשם נוחות הקריאה הדברים מנוסחים בלשון זכר, אולם מתייחסים לגברים ונשים באותה המידה. מקום בו נכתבים הדברים בלשון רבים, הכוונה גם ללשון יחיד, ולהיפך.
1.3.החברה שומרת לעצמה הזכות לשנות תקנון זה מעת לעת, ללא שתמסור על כך הודעה מראש. לכן, יש לבחון את הוראות תקנון זה לפני כל שימוש ורכישת מוצרים באתר. ככל שאינך מסכים לשינוי כלשהו בתקנון, הסעד היחיד הוא להפסיק את השימוש באתר. כל שינוי בהוראות התקנון ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו של התקנון המעודכן באתר.
1.4.רק האמור בתקנון זה יחייב את האתר ואת החברה. מקום בו יש סתירה או אי-התאמה בין האמור בתקנון ובין האמור במקום כלשהו באתר או במקום אחר, יגבר האמור בתקנון זה.
1.5.תכני האתר ויישומיו, כולם או חלקם, עשויים להופיע ולהיות מוצגים ברשת האינטרנט ו/או בכל מדיה תקשורתית אחרת, לרבות תקשורת קווית, סלולארית, טלוויזיה ו/או כל מדיה אחרת שהיא; תנאי השימוש המפורטים בתקנון זה רלוונטיים וחלים על כל ערוץ ו/או מדיה תקשורתית בהם מופיעים ו/או יופיעו תכני האתר ו/או יישומיו, כולם או חלקם, בשינויים המחויבים.
1.6.תכני האתר, כולם או חלקם, עשויים להיות מתורגמים לשפות שונות באמצעות כלי תרגום שונים; תכני האתר בנוסחם בעברית בלבד מחייבים את החברה. תרגומם, ככל שיעשה, לשפות זרות הינו לנוחות המשתמש בלבד ואין בתרגום האמור בכדי לחייב את החברה מקום בו קיימת כאמור סתירה ו/או אי התאמה.
2.מטרתו של אתר אינטרנט זה
2.1.אתר זה מספק שירות מקוון המופעל על-ידי החברה ברשת האינטרנט, ומיועד למכירת שירותים ומוצרים דנטליים באתר, ולאפשר למשתמשים לרכוש את המוצרים המוצעים באמצעות האתר.
3.המשתמשים; הרשמה לאתר
3.1.רשאי להשתמש באתר בוגר, בגיל 18 ומעלה, שברשותו כתובת דואר אלקטרוני פעילה ונגישה ברשת האינטרנט ובבעלותו כרטיס אשראי תקף מחברת אשראי ישראלית ("משתמש").
3.2.החברה עשויה לאפשר למשתמשים להירשם באתר וזאת, בין היתר, לשמירת פרטיהם לרכישות עתידיות. בכדי להירשם לאתר, על המשתמש יהיה להירשם לאתר בטופס הרשמה מקוון ולמלא, בין היתר את הפרטים הבאים: שם מלא, תאריך לידה, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל וכן כל פרט נוסף כפי שתורה על כך החברה מעת לעת ולפי שיקול דעתה הבלעדי וכן לאשר את קריאת והסכמה לאמור בתקנון זה. כמו כן, החברה עשויה לאפשר רישום לאתר באמצעות פרטי זיהוי המשתמש וחיבור חשבון ה-Facebook או ה-Gmail או חיבורי צד שלישי נוספים שהחברה תציע מפעם לפעם, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי.
3.3.על אף האמור לעיל, החברה רשאית שלא לאפשר לאדם ולכל קבוצת אנשים את השימוש באתר, בין אם אושר שימוש כזה בעבר ובין אם לאו, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הנמקה ו/או במתן הודעה מראש. מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל יוסבר, שאי-מתן האפשרות להשתמש באתר יעשה בדרך-כלל מסיבות כגון אמצעי תשלום לא תקף, מסירת פרטים לא-נכונים, פגיעה בחברה, באתר ו/או בספק כלשהו ו/או פגיעה במשתמש אחר ו/או פעילות רכש סיטונאית באתר.
3.4. המוצרים באתר, כולל סדי הלילה בהתאמה אישית, מיועדים לשימוש על ידי בוגרים מגיל 18 ומעלה בלבד. אין לעשות שימוש במוצרים על ידי קטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס ובפיקוחו. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לספק שירות או מוצר אם יש חשש סביר שהמוצר נועד לשימוש על ידי קטין ללא אישור מתאים.
4.רכישת מוצרים באתר; תשלום
4.1.רכישת מוצרים תתבצע על-ידי המשתמש באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות. לאחר הוספת המוצרים לסל הקניות המשתמש יוכל לצפות בסיכום ההזמנה בעמוד ה"תשלום".
4.2.בעמוד "תשלום" יהיה על המשתמש לבחור את שיטת המשלוח או האיסוף בהתאם לעמוד מדיניות המשלוחים של החברה [https://www.nightguard.co.il/general-4], כמפורט בסעיף 8 שלהלן.
4.3.בכדי להשלים את הליך הרכישה, לאחר בחירת אופן האספקה, על המשתמש יהיה לבחור את אופן התשלום, בו יידרש המשתמש למסור פרטים אישיים של המשתמש, לרבות פרטי כרטיס אשראי ומספר תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי או כל אמצעי תשלום אחר שיהיה זמין באתר ואשר בסיומה תופיע הודעה על השלמת ההזמנה.
4.4.על מנת להבטיח את ביצוע הרכישה ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים בטופס מילוי הפרטים האישיים במדויק. אם בעת ביצוע הרכישה יימסרו פרטים שגויים, לא מובטח כי העסקה תכובד ו/או שהמוצרים יגיעו ליעדם או יימסרו למשתמש.
4.5.בסיום הפעולה המתוארת בסעיף זה, תישלח למשתמש הודעה בדוא"ל המאשרת את השלמת הרכישה ("מסמך סיכום עסקה"). יובהר שאי-קבלת ההודעה מכל סיבה שהיא אינה גורעת מתוקף השלמת העסקה מקום בו התקבלה הודעה על השלמה כאמור לעיל.
5.מוצרים בהתאמה אישית
5.1.הוראות סעיף זה יחולו בכל עסקה שבה נרכשים מוצרים בהתאמה אישית כגון סדי לילה וסדי הלבנה.
(1)לאחר השלמת הרכישה כאמור בסעיף 4 שלעיל, תסופק ערכת מדידה ביתית על-ידי החברה בהתאם לאופן האספקה שנבחר על-ידי המשתמש במעמד הרכישה.
(2)לאחר ביצוע המדידה באמצעות ערכת המדידה, על המשתמש יהא להחזיר את הדגימה לנקודת האיסוף שממנה נאספה הדגימה. ככל שהמשתמש בחר באפשרות של איסוף על-ידי שליח, חברת המשלוחים תתאם את האיסוף בתוך 10 ימי עסקים ממועד הודעתו של הלקוח כי הוא ביצע את המדידה והיא מוכנה לאיסוף כאמור בסעיף 5.1(1) לעיל ("הליך הדגימה").
(3)לאחר קבלת ערכת המדידה אצל החברה, הערכה תועבר אל אחת מבין מעבדות השיניים המובילות בישראל לייצור סד לילה מותאם אישית וייחודי.
(4)בתום הליך הייצור, סד הלילה יסופק בהתאם לאופן האספקה שנבחר על-ידי המשתמש במעמד הרכישה.
5.2.מובהר כי על מנת לקבל את המוצר מוגמר ומותאם יש להשלים את הליך הדגימה. לקוח שנטש באמצע את התהליך ולא השלים את הדגימה יחויב על מלוא מחיר מוצר ולא יהיה זכאי להחזר. שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע ללקוחות בתהליך הדגימה.
6.מחירים
6.1.המחירים באתר כוללים מס ערך מוסף, אלא אם צוין אחרת במפורש. למען הסר ספק, אלא אם צוין אחרת ובמפורש, המחירים הנקובים באתר אינם כוללים דמי משלוח.
6.2.החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ו/או תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת והעדכונים יפורסמו באתר. המחיר התקף ביחס לרכישה שבוצעה הינו המחיר שהופיע באתר בעת השלמת תהליך הרכישה ועם קבלת אישור השלמת הרכישה באמצעות הדוא"ל על-ידי המשתמש. במידה שמחיר מוצר או שירות כלשהו עודכן באתר בטרם השלמת תהליך הרכישה, המשתמש מודע לכך שיחויב בהתאם למחיר המעודכן.
7.שירות, אחריות וביטול עסקה
- סדי הלילה וסדי הלבנה הינם "טובין שיצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה" כמשמעותם בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולפיכך למשתמש לא קיימת זכות ביטול.
- מבלי לגרוע מכלליות האמור בסעיף 7.1 שלעיל, החברה תאפשר החלפת מוצרים בהתאמה אישית בהתקיים כל התנאים שלהלן, בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי:
- המשתמש פנה לחברה בבקשה להחליף את המוצר וזאת תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר המוגמר כאמור בסעיף 5.1(4) שלעיל.
- המוצר שבגינו מבוקשת ההחלפה וכן כל ציוד נלווה לו שסופק על-ידי החברה הוחזר לחברה וזאת תוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר המוגמר. החברה תהיה רשאית להציע ללקוח איסוף של המוצר עם שליח ולגבות דמי איסוף בגין כך, בתעריף שייקבע מעת לעת.
- הזכאות להחלפה כמפורט בסעיף 7.2 זה הינה חד-פעמית.
- ניתן לפנות לחברה בקשר עם שירות, אחריות וביטול עסקה ("פניות") בכל אחת מהדרכים הבאות:
(1)בדוא"ל לכתובת contact@nightguard.co.il;
(2)באמצעות טופס ייעודי
(3)באמצעות הצ'אט באתר;
(4)בוואטסאפ למספר 055-9807483;
(5)בעל פה באמצעות מענה טלפוני 055-9807483;
- משלוח דואר רשום לכתובת החברה: בית אשל 11 תל אביב יפו, מיקוד 6802514.
7.4.ביטול עסקה על ידי החברה
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהא רשאית לבטל עסקה לרבות, אך לא רק, במקרים הבאים:
(1)המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;
(2)המשתמש מסר במכוון, בעת ההרשמה לאתר ו/או לאחר מכן, פרטים אישיים מטעים;
(3)נוכח מעשה או מחדל של המשתמש אשר יש בהם כדי לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בפעילות התקינה של האתר ו/או בצד ג' כלשהו;
(4)במקרה ונפלה בתיאור המוצר טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר ומדובר בטעות טכנית או בטעות אנוש שנעשתה בתום לב;
(5)במקרה של כוח עליון, לרבות מגיפה ו/או אירוע ביטחוני המונעים לדעת החברה את ביצועה של העסקה או את אספקת המוצר;
הודעה על ביטול העסקה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב לכתובת הדוא"ל שנמסרה במעמד ההרשמה לאתר.
7.5. שימוש בערכה הביתית
1. בחלק מהמקרים והמוצרים החברה תשלח ערכה ביתית ללקוח לצורך התאמת המוצר בהתאם לפרטי ההזמנה שבוצעה באתר.
2. הלקוח מתחייב לעשות שימוש בערכה הביתית ולהשלים את תהליך ההתאמה בתוך 30 ימים ממועד קבלתה.
3. במידה והלקוח לא עשה שימוש בערכה הביתית תוך 30 ימים ממועד קבלתה, החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא להמשיך לספק את השירות או את המוצר הנרכש, והדבר ייחשב כהזמנה שהושלמה על כל המשתמע מכך.
4. מובהר כי אי שימוש בערכה הביתית תוך המועד הקבוע לעיל, לא יזכה את הלקוח בהחזר כספי, זיכוי או פיצוי כלשהו.
5. בכל מקרה של נסיבות מיוחדות, רשאית החברה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להאריך את המועד שנקבע לשימוש בערכה הביתית.
8.משלוחים
8.1.החברה תציע למשתמש לספק את המוצרים הנרכשים על-ידו בהתאם לתנאי האספקה הקבועים במדיניות המשלוחים של האתר [קישור: מדיניות המשלוחים].
8.2.אופן משלוח המוצרים כפוף לתנאים החלים בחברות ההפצה בכל הנוגע לאזורי החלוקה (כגון מגבלות על חלוקה ו/או איסוף מעבר לקו הירוק או מסירה לנקודות חלוקה מרוחקת), שעות החלוקה, ואופן החלוקה. יובהר כי ייתכנו ישובים שהם מחוץ לשירות וכן כאלה שחברות ההפצה והמשלוחים מגיעות לנקודת חלוקה בלבד. יודגש שבמקרים כאמור הלקוח יקבל עדכון על שינוי שיטת המשלוח או החלפת נקודת המסירה באמצעות הודעת SMS. מובהר כי במקרה של אספקה ליישובים מרוחקים, ייתכנו עיכובים במועד האספקה
- מוצר ייחשב ככזה שנמסר ללקוח אם נמסר לנקודת חלוקה כאמור בסעיף 8.2 לעיל, גם אם הלקוח לא הגיע לקחת את המוצר וכן גם אם מקום מסירת המוצר כאמור אינה כתובת המשלוח של הלקוח. במקרה של מסירה לא בכתובת המשלוח של הלקוח, לרבות מקום בו מקבל ההזמנה אינו המשתמש, למשתמש לא תהיה כל טענה כנגד החברה במקרים המתוארים לעיל, בכל הנוגע לאופן המסירה, לרבות בכל מקרה של עיכובים במסירת המוצרים.
8.4.החברה לא תישא בכל אחריות לעניין עיכובים באספקת מוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה כגון תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, מלחמות או מצבים בהם מכרז מצב מיוחד בעורף, תקלות במערכת המחשוב ו/או טלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
9.סודיות, פרטיות ואבטחת מידע
9.1.החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ובכל הנוגע לאיסוף ועיבוד מידע אישי פועלת בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה.
9.2.החברה מיישמת אמצעים סבירים ומקובלים כדי לשמור על סודיות פרטי המשתמשים. יחד עם זאת, המידע השמור על גבי המכשיר או הציוד האחר של המשתמש שבאמצעותו הוא עושה שימוש בשירותים איננו מוגן באמצעות אמצעים אלו והמשתמש אחראי להגנתו. לשם כך, מומלץ להתקין אמצעי אבטחת מידע על גבי ציוד המשתמש, כגון אנטי וירוס והגנה על סיסמאות.
10.היעדר אחריות
10.1.החברה אינה מספקת במישרין או בעקיפין שירותי ייעוץ רפואי, אלא מתווכת בין לקוחותיה למעבדות הדנטליות המובילות בישראל והיא לא תישא באחריות לטיפול הרפואי שיינתן ללקוחותיה על ידי רופאיהם, לרבות כל ייעוץ מקצועי ו /או הדרכה שהתקבלה מרופאים ו/או מי מטעמם ביחס למוצרים החברה ו/או לכל מידע שהתקבל במישרין ו/או בעקיפין כתוצאה או במסגרת השימוש במוצרים ו/או באתר.
10.2 החברה לא תהא אחראית – באופן ישיר או עקיף – לכל נזק, מצב רפואי, פציעה שייגרמו למשתמש כתוצאה משימוש במוצרים הנמכרים על-ידה, ובכל מקרה אחריותה תהיה מוגבלת לעלות המוצר שנרכש.
10.3 מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, בכל מקרה של חשש לפגם במוצר, יחולו הוראות סעיף 7.2 שלעיל.
10.4.החברה לא תהא אחראית – באופן ישיר או עקיף – לכל אבדן רווחים, הוצאה, פגיעה בשם טוב, הסתמכות, הפרת חוזה, עוולה כלשהי שייגרמו למשתמש או לצד שלישי כלשהו כתוצאה ממעשה ו/או מחדל של המשתמש ו/או צד שלישי כלשהו, לרבות, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, הזמנה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופוסו, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד שלישי כלשהו שייכנס לאתר ויגרום נזק וכדומה.
10.5.האתר עשוי לכלול פרסומות של צדדים שלישיים. מובהר, כי החברה אינה אחראית לתוכנן של הפרסומות האמורות ו/או ביחס להתאמתם של המוצרים ו/או השירותים המשווקים באמצעותן והיא אינה ממליצה ו/או מעודדת את המשתמשים לרכוש את המוצרים ו/או השירותים המוצעים במסגרתן.
10.6.תמונות המוצרים המופיעות באתר הנן להמחשה בלבד.
10.7.החברה שומרת לעצמה הזכות להפסיק את פעילות האתר בכל עת, לכל פרק זמן, לצורך תחזוקה, בשל סגירת האתר וכן לכל מטרה ומכל סיבה אחרת. הפסקת פעילות כאמור (זמנית או קבועה) לא תחייב הודעה מראש או הנמקה כלשהם לאף גורם.
10.8.החברה ו/או האתר אינם אחראים ולא יישאו באחריות – באופן ישיר או עקיף – לכל נזק, אבדן רווחים, הוצאה, פגיעה בשם טוב, הסתמכות, הפרת חוזה, עוולה כלשהי וכיוצ"ב שנגרמו, אם וככל שנגרמו, למשתמש ו/או צד ג' כלשהו, בקשר (ישיר או עקיף) עם האתר, השימוש בו, המוצרים, השירותים, השימוש בהם (לרבות המוצרים המוצעים באמצעות פרסומות של צדדים שלישיים), בשל הפסקת פעילות האתר (באופן זמני או קבוע).
10.9.מבלי לפגוע באמור לעיל, ככל שמופיע קישור (Link) חיצוני באתר, החברה ולא תהיה אחראית באופן כלשהו – ישיר או עקיף – לתכניו של אותו קישור, המידע שמתפרסם בו, תמונות המופיעות בו, הסתמכות על כל אלו וכל נזק, הוצאה ואבדן רווחים, ישיר ו/או עקיף, שנגרמו כתוצאה ו/או בקשר עם אותו קישור חיצוני.
10.10.מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל מובהר, שיתכן שבשל תקלות טכניות ו/או הצורך בתחזוקת האתר, רכישות של משתמשים לא יושלמו. משתמשים באתר נדרשים להיות מודעים לכך ובעשותם פעולה באתר הם לוקחים על עצמם את האחריות המלאה לכל נזק, הסתמכות, הוצאה, אבדן רווחים וכיוצ"ב תוצאות העלולות להיות לתקלות שכאלו.
11.שימוש בלתי מורשה באתר
11.1.אין לעשות שימוש בלתי מורשה באתר זה.
11.2.מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, אין להפיץ, להעתיק, לשכפל ו/או להציג את תכולת האתר באתרים אחרים או פרסומים אחרים, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה, לרבות איסור על שימוש בטכניקות Framing ו- Automated Data Mining Tools.
11.3.אין לעשות שימוש בלוגו של האתר, בזכויות יוצרים ו/או בקניין רוחני כלשהו של האתר ו/או החברה ללא אישור החברה מראש ובכתב.
12.זכויות יוצרים וסימני מסחר
12.1.כל הנמצא באתר זה, הוא רכושה הבלעדי של החברה או בשימוש עם רשות מפורשת של זכויות יוצרים ו/או הבעלים של הסימן המסחרי, העתקה כלשהי, הפצה, שידור, פרסום, קישור, או שינוי אחר של אתר זה או כל הנמצא בו ללא רשות מפורשת בכתב של החברה היא אסורה בהחלט. אין בשימוש שנעשה על-ידי משתמשי האתר באתר ו/או בתכנים שלו כדי להקנות למשתמשי האתר זכות קניין רוחני כלשהו באתר ו/או בתכנים שלו, מלבד הזכות לעשות שימוש באתר ו/או בתכנים שלו בהתאם לאמור בתקנון זה.
12.2.כל הפרה של מדיניות זו עלולה לגרום להפרת זכות יוצרים, סימן מסחר או זכות קניין רוחני אחרת אשר תחשוף את המפר לתביעות אזרחיות ו/או הליכים פליליים.
12.3.אתר זה כולל חומר המוגן בזכויות יוצרים, סימני מסחר וזכויות קנין רוחני אחרות, לרבות, אך לא רק, מלל, תוכנות, תמונות, מוזיקה ווידאו, גרפיקה וסאונד, וכן את כל התוכן של האתר.
12.4.החברה הינה בעלת זכות יוצרים בתוכן, בסדר הבחירה, בתיאום ובקידום של התוכן באתר, ואף גורם אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר, להשתתף בהעברה או מכירה, ליצור יצירות נגזרות, או לנצל בדרך כלשהי את התוכן, במלואו או בחלקו.
12.5.אין לחברה כל חובה לספק למשתמשים באתר סימנים או כל דבר אחר שעשוי לסייע למשתמשים לקבוע האם החומר המדובר מוגן בזכויות יוצרים או סימן מסחרי.
13.הדין החל ומקום השיפוט
13.1.הדין החל על כל הקשור באתר זה הוא הדין הישראלי בלבד.
13.2.בכל מקרה של מחלוקת תהא לבתי המשפט של מחוז תל אביב-יפו הסמכות הבלעדית לדון בתביעה.
13.3.מובהר כי האמור בסעיף 13 זה חל גם על משתמש שאינו תושב ו/או אזרח ישראל, ובשום מקרה לא תישמע טענה לפיה ישראל אינה פורום נאות ו/או כי יש להחיל על כל התקשרות שהיא הקשורה לאתר זה דין זר.